4 tips om hur nudging kan påverka till att ta klimatvänliga val

Få rätt klimatvänlig information

Så låt oss gå vidare med fyra tips på hur du kan använda nudging för att designa information som underlättar hållbara och klimatvänliga val. Denna inspiration kan användas oavsett om du är ett externt kommunikationsproffs, en intern förändringsagent eller konsult eller kanske en ledare som vill främja den gröna omställningen i ditt företag.

1. Rama in informationen på ett sätt som gör den attraktiv för målgruppen

Hur vi bestämmer oss för att presentera information är avgörande för hur mottagaren kommer att tänka och agera. En studie visade att fler valde att åka kollektivt när de fick information om hur mycket pengar de skulle spara jämfört med att informera dem om att skydda miljön genom att resa med kollektivtrafik3.

Det är viktigt att anpassa budskap till målgruppen och förstå vad det är som driver förändring hos målgruppen. Skillnader i uppfattningar baserade på regioner, kön och ålder och vad de påverkas av i sin vardag kan användas som grund för att anpassa inramningen för att passa målgruppen. Vissa individer är till exempel mer benägna att ta in budskap baserade på hälsoaspekter snarare än budskap baserade på hållbarhetsaspekter⁴.

2. Ge information vid rätt tillfälle – i beslutsfattande situationer

Det finns en större chans att påverka ett beslut genom att ge information vid det tillfälle då beslutet fattas. I Rambolls rapportser vi att det är något som efterfrågas av de svenska invånarna. Till exempel visade en studie att de som var medvetna om sin vattenförbrukning i realtid minskade sin tid i duschen med i genomsnitt 22 procent⁵.

I en norsk studie fick konsumenter information om energikostnaden för sina torktumlare under deras livstid, på etiketter i butik, vilket bidrog till en minskning av energiförbrukningen bland de sålda produkterna med 4,9 procent⁶.

3. Gör det önskvärda beteendet framträdande

Vi måste göra det enkelt att identifiera viktig information och människor tenderar att fokusera på information som sticker ut. Att få något att sticka ut kan göras genom att använda starka färger eller ändra den faktiska placeringen av informationen.

En studie visade att fler valde vegetarisk lunch på restaurang när placeringen av menyn och synligheten för det vegetariska alternativet förändrades. Genom att göra det vegetariska alternativet mer framträdande ökade antalet vegetariska rätter som såldes med sex procentenheter⁷.

4. Informera målgruppen om normen för det önskvärda beteendet

Människor är flockdjur och vi vill gärna agera i enlighet med normerna för dem vi identifierar oss med. Ett sätt att påverka våra beslut och beteenden är att informera människor om hur andra agerar.

Som ett exempel uppnådde ett elbolag i USA stora energibesparingar genom att skicka ut information som jämförde de egna kundernas energiförbrukning med deras granne samtidigt som de gav råd om energibesparingsinsatser8. Det är viktigt att fokusera på det beteende vi vill uppnå och inte på hur många som inte uppvisar ett sådant beteende ännu.

Som ett exempel: ”Fler och fler väljer vegetarisk kost” istället för ”Många fortsätter att äta för mycket kött”. Att göra det klimatvänliga alternativet till standardalternativet är ett annat sätt att signalera en norm.

Testa och lära är viktigt

Som alltid med beteendevetenskap och nudging är testa och lära avgörande. Som samhällsvetaren Peter Lang sa en gång; "Allt du behöver göra är att kittla den och se hur den hoppar". Det betyder att man aldrig vet hur människor reagerar eller svarar på någon form av ingrepp. Så, prova det, var uppmärksam så ser du vad som fungerar och vad som inte fungerar.

Källhänvisning